Leon Casino – O jogador não pode retirar seus ganhos.
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Submetido: 09/04/2022 | Caso encerrado : 26/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
Original Tradução
The player from New Zealand is not able to request a withdrawal due to technical issues. We rejected the complaint because the player didn’t respond to our messages and questions.
O jogador da Nova Zelândia não pode solicitar um saque devido a problemas técnicos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Escrito por Kristina
Deputy Complaints Team Lead
Utilizador não registado
Original Tradução
Estou tentando fazer uma retirada e quando clico em retirada aparece:
“As transações monetárias estão indisponíveis no momento devido a problemas técnicos. Tente novamente mais tarde.”
Entrei em contato com o chat de ajuda on-line, mas eles não ajudam. Eles continuam dizendo para tentar novamente mais tarde ou que agora está sendo analisado.
Não tenho problemas para depositar, mas retirar é importante. Isso também aconteceu com minha vitória inicial anterior e não foi resolvido. Eu não sinto que isso é bom o suficiente.
Não consegui me retirar desde que entrei recentemente. Estou agora hesitante com este site. Quero meus fundos que não consigo.
I have been trying to make a withdrawal and when I click on withdrawal it comes up with:
“Monetary transactions are currently unavailable due to technical issues. Please try again later.”
I have contacted online help chat but they are no help. They keep saying to either try again later or that now it is being looked into.
I don’t have any issues depositing but withdrawing is a major. This also happened to my initial win prior and was not resolved. I don’t feel this is good enough.
I have not been able to withdraw since I joined recently. I am now hesitant with this site. I want my funds that I am not able to get.
Traduzido automaticamente:
Deputy Complaints Team Lead
Estatuto
Deputy Complaints Team Lead
Original Tradução
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Qual forma de pagamento você tentou usar? Você já tentou solicitar a retirada com um método de pagamento alternativo? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. What payment method did you try to use? Have you tried to request the withdrawal with an alternative payment method? Could you please confirm that you passed the KYC verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Traduzido automaticamente:
Utilizador não registado
Original Tradução
Sim vou encaminhar. Além disso, o que é a verificação KYC?
Yes I will forward. Also what is KYC verification?
Traduzido automaticamente:
Deputy Complaints Team Lead
Estatuto
Deputy Complaints Team Lead
Original Tradução
Obrigado pela resposta, Mari. A verificação ou KYC (Know Your Customer/Client) é um processo muito importante e essencial, durante o qual um cassino verifica a identidade de um jogador para garantir que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Para verificar a identidade do jogador, os cassinos solicitam determinados documentos. Normalmente, os cassinos exigem pelo menos um tipo de identificação (ID, carteira de motorista, passaporte) e um tipo de comprovante de endereço (conta de luz, conta de telefone, etc.). No entanto, alguns cassinos podem solicitar extratos bancários, comprovante de propriedade do método de pagamento usado para fazer um depósito, várias selfies etc.
A maioria dos cassinos realiza a verificação em algum momento, mais cedo ou mais tarde – alguns cassinos não permitem que os jogadores façam depósitos antes de enviar os documentos, outros permitem que os jogadores retirem os primeiros ou poucos saques menores sem ele, mas na maioria das vezes os cassinos solicitam documentos no ponto da primeira retirada.
Você forneceu algum documento para verificar sua identidade? Além disso, ainda não recebi nada de você, e você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas. Você poderia, por favor, retornar à minha primeira mensagem? Obrigada.
Thank you for your reply, Maria. Verification or KYC (Know Your Customer/Client) is a very important and essential process, during which a casino verifies a player’s identity to make sure that the money is sent to the rightful owner. In order to verify the player’s identity, casinos request certain documents. Usually, casinos require at least one type of ID (ID, driver’s license, passport) and one type of proof of address (utility bill, phone bill, etc.). However, some casinos can ask for bank statements, proof of ownership of the payment method used to make a deposit, various selfies, etc.
Most casinos perform the verification at some point, sooner or later – some casinos don’t let players make deposits before they submit documents, other casinos let players withdraw the first or few smaller withdrawals without it, but most often casinos ask for documents at the point of the first withdrawal.
Have you provided any documents to verify your identity? Also, I haven’t received anything from you yet, and you haven’t answered any of my questions. Could you please get back to my first message? Thank you.
The promo codes make sure you can access the specific promotion you wanted
Overall on average across all the football markets, we looked at they had a margin of 5.24%.
| 📩 Requires email | ✔️ |
| 📲 Requires phone number | ✔️ |
| 🆔 Requires ID scan | ❌ No (for registration) |
| 🧾 Requires scan of a utility bill | ❌ No (for registration) |
| ℹ️ Types of support | 🆘 live chat/e-mail |
| 🎁 Welcome bonus | ✔️ first deposit |
These measures are part of the regulatory framework governing the use of credit cards for international travel, which was issued on 29 October 2024.
Sob a tutela do técnico Paulo Gomes, a equipe deve persistir com a política de rodízio de jogadores, buscando encontrar o equilíbrio necessário para superar seus obstáculos. Ancorado em um esquema tático 4-2-3-1, o Botafogo-SP enfrenta o desafio de aprimorar sua eficiência ofensiva e reforçar sua solidez defensiva para enfrentar um oponente resiliente.
I want to make the complaint to the leonbets company. They not honestly fulfill obligations of a responsible attitude to gamblings and allow dependent players from gamblings further to continue to play.
Their rules of self-restriction don’t work. I want to return the deposits (minus withdrawal) which have been made during active self-restriction and to achieve the ban on a further game.
I attach screenshots from an extract of history of operations, deposits, and also their rules of self-restriction.
The sum of all deposits was 8017 UAH. The sum of withdrawal is 1000 UAH.
I ask that leonbets have compensated to me 7017 UAH because of their mistake with a responsible game.
Caso depois do redirecionamento não consiga aceder à conta da casa de apostas ou o redirecionamento o encaminha constantemente para a versão sem sessão iniciada do site, é necessário inserir o URL que vê no campo de endereço da versão com sessão iniciada (basta iniciar sessão noutro separador).
Atuando na condição de mandante, no estádio Santa Cruz, em Ribeirão Preto, o time do Botafogo-SP registrou uma campanha recente com 4 vitórias, 2 empates e 4 derrotas nas últimas 10 partidas.
A Betfair é uma empresa de jogos de azar virtuais que opera a maior bolsa de apostas online do planeta. Subsidiária da empresa irlandesa Flutter Entertainment, ela é conhecida principalmente pelas apostas esportivas com probabilidades fixas, cassino, poker e bingo online.
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Send an email to [email protected] if you’d like to get in touch with the Leon team.
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